当您使用电话服务或论坛邮件服务反映问题之后，您所反映的问题可能无法每次都能马上解决，某些特殊问题可能需要相关部门配合核实，这需要一些时间。

在问题处理好后，您也许会再次拨打客服电话查询结果。这是否有些麻烦呢？

其实只要您在反映问题的同时，将联系方式告知我们，我们就会主动联系您并告诉您处理结果。

此外，为了广泛的了解用户对本公司的建议与意见，我们也会不定期的对热点问题进行回访调查。使您在网上购物的同时，能够感受到我们对您的尊重。